条款和条件
您访问本网站的前提是您接受并遵守以下及本网站其他地方的条款、条件、通知和免责声明（统称“条款和条件”）。使用本网站即表示您已接受这些条款和条件。
通过接受本条款和条件，您将与本公司及其关联公司和子公司（统称“Hotel Pudu Plaza”）就使用本网站达成具有约束力的协议。“我们”或“我们”是指本公司，Hotel Pudu Plaza。
一般取消政策
以下是酒店的一般取消政策。请注意可能适用于您的预订的不同政策。请参阅您的预订确认书以了解更多详情。
标准取消政策
对于少于十 (10) 间客房的个人预订以及不被视为团体的预订，适用以下取消政策：
- 如果在抵达前 48 小时取消，则不收取任何费用。
- 如果在抵达前少于 48 小时取消或未入住，将收取第一晚的房费 100%。
- 如果您未入住，我们将收取第一晚的房费 100%。
预付款预订
提前预订价格
我们的提前预订价格 (ABR) 是折扣价，条件是必须预付，且完全不可退款。使用我们的 ABR 价格预订的预订不能免费修改或取消，也不予退款。如果您取消预订，或者您缺席，我们仍将收取您预订的全额费用。
预付款预订
如果您的预订附带预付款条件，则无法免费取消或更改您的预订。
高峰日期政策
在一年中的某些高峰日期，所有预订将适用不同的取消政策。请参阅您的预订确认以了解更多详情。
入住和退房政策
办理入住/登记的资格年龄：
客人必须年满 18 岁才能入住酒店并登记入住客房。入住时，所有入住客房的客人均须登记姓名，当地马来西亚人需出示政府签发的有效带照片身份证件 (NRIC)，外国人（非马来西亚公民）需出示护照。酒店保留检查带照片身份证件的权利。18 岁以下的客人必须由成人陪同。
登记时间：
- 酒店的入住时间为预计抵达日的下午 3 点之后。
- 办理入住时需出示政府签发的带照片的有效身份证件或护照。
- 预订确认信中注明的客人必须是酒店的入住/登记客人，否则酒店保留取消预订的权利。
- 如果您在入住时间之前到达酒店，酒店将协助您存放行李。如果您预计会提前到达，建议您考虑预订抵达前一晚的房间。
- 入住时需支付每间客房每晚 100.00 马来西亚林吉特的现金押金或有效信用卡以支付杂费，此外还需全额支付房费和现行税费。但是，如果客人入住时间较长，最低押金将根据入住晚数确定。
退房时间：
- 酒店的退房时间为退房当天中午 12:00。
- 可要求延迟退房，但需视客房供应情况而定。请在退房前至少 24 小时联系酒店前台。要求需视客房供应情况而定，费用如下：
- 下午 1:00 至下午 6:00 之间：将收费 RM100.00。
- 下午 6:00 后：将收取一 (1) 晚的房费。
提前离开：
如果提早退房，客人将被处以一 (1) 晚罚款。建议客人在入住时确认退房日期，以避免产生罚款。
一 (1) 晚的房间罚款已包含所有现行税费。
孩子们
12 岁及以下的个人被视为儿童。
马来西亚旅游税和销售及服务税 (SST)
根据马来西亚 2017 年旅游税法，自 2023 年 1 月 1 日起，马来西亚所有酒店均需缴纳旅游税。每间客房每晚需缴纳 10.00 令吉的旅游税 所有外国酒店客人 酒店。此旅游税是 8% 服务税的附加税。此旅游税将单独反映在房费中。旅游税由马来西亚财政部和马来西亚皇家海关部代为征收，是法律强制征收的。请注意，马来西亚所有公民和永久居民均须在办理入住手续时出示身份证，以豁免旅游税。
一般政策
客房及住宿规则：
家政 – 为履行我们对联合国可持续发展目标“将我们的投资组合转变为低碳可持续城市”的承诺，普渡广场酒店致力于节约水、能源和其他资源。我们邀请客人加入我们的可持续发展努力。因此，客房服务部门将每隔一天更换床单，除非门口放置了“请整理房间”的标志。客人还可以拨打“0”致电前台要求整理房间。
加床 – 客人需支付每晚一张床的费用。每间客房最多可容纳 (1) 张床，如需加床，将根据客房类型另行通知。加床费用为每晚一张床 RM50.00，含早餐。
请勿打扰 – 如果客人希望保持隐私，请在门口挂上“请勿打扰”标志。但是，如果标志挂了超过 48 小时，酒店员工有权致电客人并进入进行福利检查。
游客 – 未登记为付费客人的外部访客不得过夜，并且出于安全考虑必须有人陪同离开。
行李寄存 – 客人入住后可将行李或物品交由前台保管。任何行李的保管期限最长为 6 个月。前台团队将尽最大努力联系失主认领其物品，6 个月后再处理。
送外卖 – 所有快递均应由客人自行在底楼大厅安排和领取。
保险箱 – 衣柜内设有保险箱供您使用。酒店对保险箱外遗留的任何贵重物品概不负责。
Wi-Fi 服务 – 所有客房均提供免费 Wi-Fi 供客人使用。
禁止携带物品：
以下物品不得带入酒店：
- 任何种类的动物
易燃、易爆或其他危险物品 - 发出恶臭的物体和水果，包括但不限于榴莲、芒果、菠萝蜜、Chempedak 等。
- 未注册的枪支或其他武器
- 尺寸异常大或数量异常大的物体
- 用于赌博、卖淫、走私或其他非法行为的物品
- 马来西亚法律禁止持有的非法药物或其他物品
酒店有权拒绝任何被发现携带违禁物品的客人入内。客人应对此类物品可能造成的所有经济或其他损失以及损害承担全部责任。
特别要求：
酒店将尽一切努力满足您抵达时的特殊要求，例如特定楼层或房间号、相邻房间、折叠床等。预订时注明或在酒店网站预订引擎的“其他信息”框中输入的所有特殊要求均视供应情况而定，我们将尽力满足。但是，如果酒店无法满足某些要求，并且无法提前保证这些物品的供应，酒店不承担任何责任。
残疾人专用客房：
酒店设有无障碍客房或 OKU 友好客房，请提前预订。请联系酒店预订部 [email protected] 请求。
到达酒店：
酒店正门：24 小时
商场入口位于大厅（一楼）：上午 10:00 至晚上 9:00
电梯从四层停车场进入：上午 6:00 至晚上 11:00
停車處：
客人入住酒店期间可享受免费停车。客人进入停车场时需领取停车票，并在前台出示停车票进行验证。
禁烟政策
这是一家禁烟酒店。酒店内所有封闭的室内公共区域和客房均禁止吸烟。吸烟的客人可以在指定的室外吸烟区吸烟。酒店已制定了严厉的处罚措施，并将对不遵守规定的客人收取客房恢复费用，以支付将客房恢复为无烟状态的巨额费用。如果在客房内发现任何吸烟迹象，将收取至少 100.00 马来西亚林吉特的客房恢复费用。
大楼外设有指定吸烟区。客人可以向前台工作人员询问指定吸烟区的信息。
失物招领政策
普都广场酒店对贵重物品或财物的丢失、错放、被盗或损坏不承担任何责任。如果客人发现贵重物品遗失，请立即致电酒店，酒店管理层将尽力协助客人寻找丢失的物品。
找到的物品：
普都广场酒店不对客人遗留的任何物品负责。但是，除易腐物品外，客人遗留的任何物品，如果在离开后由客房服务人员发现，将收集、登记并保存在安全的地方，由主人领取，最长可达一 (1) 年，之后将按规定处理该物品。失物招领记录将保留一 (1) 年。我们将尽合理努力通知客人物品已找到。易腐物品、内衣和杂项洗漱用品将被丢弃。
返回：
我们将联系客人返回酒店领取失物招领物品，如果客人无法前来领取，我们将安排送货并告知费用。
无人认领的物品/无联系方式：
失物招领物品将保留一 (1) 年，在此期间酒店管理层将尝试联系客人。如果客人的联系信息不正确，或者尽管酒店管理层已通过电话或电子邮件尽力联系客人，但在这一 (1) 年的保留期内仍无法联系到客人，则无人认领的物品将被丢弃、交给当地组织或由 Pudu Plaza 酒店进行相应处理。
损害赔偿政策
酒店财产损坏和/或盗窃：
客人应对其本人或其团体中的任何人（无论是否在客人入住期间入住酒店）对客房、酒店场所或财产造成的任何损害（无论是故意、疏忽或鲁莽行为）承担责任。Pudu Plaza 酒店保留保留客人在登记时提供的信用卡和/或借记卡详细信息的权利，并自行决定从信用卡/借记卡中扣除或扣除其认为必要的金额，以补偿或弥补因上述情况而导致的或由 Pudu Plaza 酒店产生的费用或开支。如果在客人离开后才发现此类损坏，酒店管理层保留权利且客人特此授权管理层从客人的信用卡或借记卡中扣除客人在住宿期间对房间或酒店财产造成的任何损坏，包括但不限于所有财产损坏、丢失或损坏的物品、吸烟费、清洁费、客人赔偿等。酒店管理层将尽一切努力在聘请专家进行维修之前在内部纠正任何损坏，因此将尽一切努力将客人产生的任何费用降至最低。
退房时发现房间混乱：
如果在退房时发现任何客房内垃圾散落、杂乱无章和/或“被丢弃”的情况，我们将收取维护深度清洁费、管理费和/或第三方费用。
损坏或篡改火灾探测系统/消防设备：
酒店保留对任何客人或访客采取行动的权利，如果发现他们篡改或干扰了酒店内的任何探测设备，包括公共区域、客房内的烟雾探测器头、玻璃破碎点和灭火器。如果发现客人或访客篡改了任何火灾探测或消防设备，酒店将承担因他们的行为而产生的任何费用，并将被驱逐出酒店。根据客人行为的严重程度，酒店可能会自行决定执法部门介入。酒店管理层保留权利，客人特此授权我们从他们的信用卡或借记卡中扣除客人在住宿期间对房间或酒店财产造成的任何损坏。
安全与保障政策
疾病和流行病：
普都广场酒店有权拒绝为患有传染病的客人提供住宿。如果在入住期间生病，请尽快通知前台工作人员。如果病情严重，可能会要求客人到附近的医疗机构接受适当的医疗护理。在流行病期间，酒店管理层有权根据其判断或当地政府的要求采取预防措施。
设施使用限制：
由于冠状病毒 (COVID-19) 等流行病或天气状况持续，某些公共设施和区域可能会根据政府指令或酒店出于安全考虑的决定关闭。请联系酒店管理层了解更多信息。
消防安全：
酒店配备了烟雾探测器、洒水装置，每间客房的门上都贴有紧急疏散图。请查看此重要信息。
紧急情况或火灾时：
如果发生火灾或其他紧急情况，请通知前台。房间门后有一张显示紧急出口的地图。
版权所有
- 普渡广场酒店 (Hotel Pudu Plaza) 保留自行决定修改、删除和/或添加这些条款和条件的权利，恕不另行通知。
- 如果发现客户存在欺诈或不当行为，或者预订包含或由错误或失误导致，Pudu Plaza 酒店保留取消或修改预订的权利。
- 所规定的条款和条件适用于通过酒店官方网站进行的预订 – www.hotelpuduplaza.com.my，通过电话和/或电子邮件联系酒店预订部。对于通过第三方网站/其他渠道进行的预订，请参阅其各自的条款和条件，因为它们可能与我们的条款和条件不同。
- 无论是否提前通知，如果酒店因任何原因无法提供之前确认的住宿，酒店将免费为客人安排其他类似酒店，如您预订的酒店。酒店有权自行决定为客人提供哪些替代酒店。
- 网站上使用的图像/照片仅供参考。所列设施、属性和布局可能不适用于所有客房类型。
- 为避免疑问，您的房价不包括您在住宿期间可能产生的任何杂费，除非另有规定。此类费用应由您在退房时全额支付。如果您未能支付任何此类杂费，您与酒店签订的合同规定，您不可撤销地授权酒店从您的信用卡或借记卡中扣除任何差额。